牡丹晚报全媒体记者 敏静

    2018年12月27日，菏泽市市场监督管理局挂牌成立。自成立以来，我市广告产业园区创建、质量品牌建设、食品安全城市创建多项工作走在全省乃至全国前列，受到通报表彰以及总局、省局和市领导的高度赞赏。3月12日，市市场监管局副局长、党组副书记马全国带领相关科室负责人做客“政务服务热线”，介绍该局成立后的相关工作情况，并现场接听群众来电，回答群众提出的问题。

    出动监督检查人员7794人次，严厉查处“保健”市场违法行为

    随着人们生活水平的提高，保健品逐渐成为部分群众日常必备的保健、食疗产品。但是，也有一些不法商家不惜采取以次充好、虚假宣传、传销等不法手段，赚取高额利润。为治理保健品市场，1月8日起，市市场监管局联合公安、民政、商务等10个部门，在全市范围内开展为期100天的联合整治“保健”市场乱象百日行动。针对与人民群众日常消费密切相关的行业和领域等6项整治重点开展排查，严厉查处虚假宣传、违法广告、制售假冒伪劣产品等扰乱“保健”市场秩序、欺诈消费者等11类重点违法行为。

    据介绍，目前，全市共出动监督检查人员7794人次，检查社区、公园、广场等人员密集场所622个，检查宾馆酒店1001个，检查“保健”类店铺1196个次，对旅游景区、农村集市、城乡结合部等重点区域检查1114个次。全市系统开展宣传活动424次，开展协作执法（检查）61次，严厉查处“保健”市场违法行为。

    市市场监督管理局相关工作人员表示，市民如发现保健市场各类违法行为，可拨打12345政务热线进行投诉举报。

    自收到商品之日起七日内，消费者有权退货且无需说明理由

    哪些网购商品可以享受“7日无理由退货”政策？如果商家不履行责任，消费者应该怎样维权？针对以上问题，市市场监督管理局也给出了明确的答复。

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除以上所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

    消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

    如果与经营者发生 “7日无理由退货”纠纷问题，应先向所在网络交易平台提出调解申请；如果符合 “7日无理由退货”的条件，一般平台会强制要求卖家退货退款，甚至有些平台支持“先行赔付”服务；如果经调解没能达成退货退款协议的，可以向交易平台或商家企业注册地消协投诉，申请调解，也可直接通过法律途径维护自身合法权益。

    明察暗访，整治餐饮具市场

    一次性消毒餐饮具的卫生状况是消费者十分关注的。据悉，从去年开始，市食安办就牵头在全市范围内开展餐饮具专项整治活动。

    针对无证生产经营餐饮具及生产、使用不合格餐饮具等突出问题，加大监督抽检力度，投入近百万元安排专项抽检,做好问题产品处置工作，及时排除风险隐患，有力净化餐饮具市场秩序；并注重督查问效，成立专项督查组，根据专项整治活动节点，相继开展专项督查、“回头看”等活动。

    通过明察暗访，查看餐饮具集中消毒生产单位16家，抽查餐饮具使用单位104家，食品相关产品经营单位16家，针对督查过程中发现的问题，形成问题清单反馈各县区限期整改，对无资质集中消毒生产单位依法取缔；并强化服务培育龙头。该局与市卫计委多次开展风险会商和市场调研，讨论行业发展规划，加大政策扶持，落实奖补政策；牵头开发区品洁餐具消毒有限公司与高新区国润生物医药联手合作成立菏泽市诚智餐饮具消毒有限公司，公司参照国家药品“GMP”的标准，建设了“透明工厂”，实现了“车间空气30万级净化、纯净水喷淋洗涤、紫外线高温灭菌、产品批批出厂检验”的质量控制要求。该公司也在此次联合专项整治中异军突起，占领了全市50%以上的市场份额，引领了全市集中消毒餐饮具市场，老百姓“舌尖上的安全”得到有力保障。