□牡丹晚报全媒体记者 马敏静 通讯员 韦安然

　　近年来，菏泽全市农商银行紧紧围绕市委、市政府“决胜全面小康、实现后来居上”的发展规划，以加强党的建设为统领，加大信贷支持力度，发展普惠金融，强化社会责任，各项工作成效显著。截至2018年12月底，全市农商银行各项存款余额1493亿元，较年初增193亿元，增幅14.89%，增幅、增量分别排全省农商银行系统第1和第2位；全部贷款余额987亿元，较年初增107亿元，增幅12.16%；2018年度缴纳税款7亿元，较好地支持了地方经济发展。

　　近日，省联社菏泽办事处党委书记、主任崔玉光带领相关科室负责人做客“政务服务热线”，就菏泽全市农商银行近年来服务地方经济的发展情况及相关业务做了详细介绍，并现场接听群众来电，回答了市民所咨询的相关问题。

　　创新信贷服务产品，做好信贷投放

　　据崔玉光介绍，2018年，全市农商银行认真分析地方产业政策，深入研究城乡市场，创新信贷服务产品，积极推广办贷新模式，全面落实“便捷获得信贷”专项行动，扎实做好信贷投放工作。

　　全面对接乡村振兴战略，积极扶持新型农业经济体。立足“三农”发展，着力于扶持种养大户、家庭农场、农民专业合作社和农业产业化龙头企业等新型农业经营主体发展，有效满足规模化种植、机械化生产、蔬菜运输等多方面的资金需求。至2018年12月底，涉农贷款余额676亿元，较年初增11亿元，涉农贷款占比78.58%。

　　承办创业银行，加大对小微企业、个体工商户、返乡创业人员的信贷支持，大力推动我市电商产业发展和大众创业、万众创新。至2018年12月底，小微企业贷款余额266亿元，为返乡创业人员提供信贷支持7661万元。

　　全力助推新旧动能转换。围绕菏泽市新旧动能转换 “十大工程”、“七大主导产业”，聚焦新旧动能转换中催生的新业态、新需求，支持高新技术企业、棚改、民生等新项目，为新旧动能转换提供强力支撑。至2018年12月底，全市农商行对签约企业信贷投放58户、金额12.9亿元。

　　开展金融扶贫，惠及贫困人口5.54万人

　　过去的一年，全市农商行积极为贫困户办理小额农户信用贷款，创新推出“双保惠农贷”“信保扶贫贷”“扶贫家庭贷”等扶贫系列产品；信贷资金优先向吸纳贫困户就业的实体经济组织倾斜，创新研发推出“扶贫企业贷”。围绕 “一村一品、一乡一业”发展模式，与地方政府、扶贫部门结合，签订扶贫小额信贷合作协议；与财政局结合，落实贴息、补贴保险费；与劳动局结合，签订农民工下岗就业贷款协议，大力推行“农民工返乡创业贷款”“农民工下岗再就业贷款”“富农贷”等信贷产品；与团组织、妇联结合，开展“信贷助推农村妇女创业”活动，办理“鲁青基准贷”助力青年创业。对用于贫困户生产经营、额度不超过5万元的“富民农户贷”，利率一律执行贷款基准利率不上浮，免担保、免抵押，最大限度给贫困户减轻负担；对吸纳建档立卡贫困人员就业的经营主体的“富民生产贷”，按规定给予一定的利率优惠。

　　截至2018年末，累计发放小额扶贫类贷款17.68亿元，支持惠及贫困人口5.54万人。其中，累计发放富民农户贷13972户、6.69亿元，惠及人口4.59万人，累计发放富民生产贷1184户、8.52亿元，带动贫困人口脱贫就业0.95万人。

　　走访黄河滩区居民16670户，发放富民农户贷179户、1074万元、富民生产贷27户、602万元、家庭亲情贷261户、4671万元、滩区建设贷11户、3026万元。

　　96588贷款热线，符合条件的，贷款最快当日到账

　　据悉，2017年9月份，农商银行全面开通运行了96588贷款服务热线，该热线由全市农商银行统一受理、统一监督，为菏泽人民提供了一个绿色信贷通道，实现了贷款方式由“自下而上”到“自上而下”的转变，从根源上解决 “贷款难”的问题。

　　牡丹晚报全媒体记者采访获悉，无论是企业还是个人，只要有贷款需求，均可拨打96588贷款服务热线。贷款审查审批通过后，贷款受理中心通知客户定点办理贷款手续，签订贷款合同。对于调查或审批未通过的，由贷款受理中心统一将原因告知客户，并做好解释工作。通过贷款受理中心，向客户承诺办结时限。同时，要求支行行长在接到派单后，及时安排客户经理与客户对接。

　　对于支行未通过的贷款，受理中心将该贷款申请转至风险管理部进行二次调查，防止客户经理故意刁难客户，对符合贷款条件而支行拒绝受理的，按照文件规定追究相关经办人员责任。

　　据悉，拨打96588热线后，如符合贷款条件，最快当天可办理完成，贷款到账。信用类贷款、质押类贷款最迟3天、保证类贷款最迟5天、抵押类贷款最迟10天。

　　“家庭+银行”综合模式，全面服务家庭客户

　　围绕家庭的 “衣食住行用”需求，农商银行为家庭成员提供存款、贷款、支付结算、便民金融服务及增值延伸服务等一站式服务，实现“家庭+银行”共赢的综合服务模式。“家庭银行”商业模式所对应的客户就是家庭客户，是指以夫妻、父母、子女或其他与夫妻双方具有血缘或姻亲关系人员，也就是通俗意义上的“家庭成员”。

　　“家庭银行”商业模式整合实体网点、社区银行、农金服务店、农金通、ATM、个人网银、手机银行、电话POS机等，以借记卡、福农卡、公务卡等银行卡为载体，以品种齐全、良好体验全面做好对家庭客户的对接服务。

　　在理财服务上，重点解决家庭成员在投资理财、财产保值增值方面的需求；在特色服务上，向家庭提供生产、生活方面的增值服务，包括家庭成员购房、就医、创业、生产资料采购和产品销售等方面进行帮助指导；在信贷服务上，对家庭成员生产经营、生活消费等需求提供资金支持，通过家庭成员担保、家庭财产抵押等多种措施 （以家庭为单位，不需要再额外找担保人），将家庭成员的利益关系捆绑在一起，促进家庭成员相互监督，有效解决了客户贷款难、担保难、难担保的问题，使客户贷款更加容易。

　　“智e购”实现“一站式”服务

　　“智e购”商城是山东农信系统搭建的集电子银行、惠普金融、社区服务、购物消费、在线支付、贷款服务、网络融资于一体的综合电子商务平台，为客户提供信息发布、在线交易、支付结算、融资理财、便民缴费等服务。

　　智e购商城设置电子银行、农用物资、日用百货、精品悦购、社区生活、便民缴费等服务板块，覆盖日用品、家电、食品、农产品、农用机具等商品种类，引入社区020商户，开通多项便民生活缴费服务。“智e购”商城入驻商户均选自当地著名的优质企业，保证提供的都是正宗、优质的土特产。商城提供智e付支付服务，确保用户网上交易安全、便捷，为客户提供可信赖的互联网支付体验。

　　目前，全市9家农商银行以菏泽各县区特色商品为主题，搭建了9个特色馆，提供商品的在线批发与零售服务，打造了便民生活圈，实现居民购物、休闲、娱乐等生活“一站式”服务，可提供便民金融、投资理财产品在线购买、融资在线申请，农资产品、日用商品代购，农产品销售等服务。

　　智e购商城零成本入驻、交易，该平台现阶段免收服务费、交易手续费、广告费，零成本即可实现入驻；支持农商银行用户积分消费；在农商银行开立个人账户免收工本费、短信通知免费、电子银行交易手续费全免，同时优先对入驻商城的商户提供信贷资金支持；交易双方实名认证，交易过程由山东农信负责资金托管，更加可靠，并为商户提供网上店铺装修、运营指导等技术支持。