消费者自身合法权益受到侵害时,如何进行投诉?
2018-03-13 来源:中国菏泽网

消费者自身合法权益受到侵害时,如何进行投诉?

中国菏泽网消息(记者黄啟峰)3月12日,市民宋婷拨打本报热线反映,最近看到都在宣传315消费者权益日,想了解当自身消费权益受侵害该如何投诉?

据市消协秘书长牛建峰介绍,一般投诉分两种情况:一是向纠纷发生地消协进行投诉。适用于消费者有购物凭证,有明确的被投诉对象(经销商);二是向商品的生产地消协进行投诉。适用于消费者无购物凭证或找不到经销商的,消费者可以委托消费者所在地消协或本人直接向商品生产地消协投诉。

无论哪种投诉,消费者都要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录,具体包含以下内容:(1)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮编、联系电话等。(2)损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。(3)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买或使用商品实物以及受损害存在的因果关系等。

责任编辑: sa 作者:

① 凡本网注明"稿件来源:济宁日报、济宁晚报"的所有文字和图片稿件,版权均属于 济宁日报社和东方圣城网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源: 东方圣城网",违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明"稿件来源:济宁日报、济宁晚报"的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在一周内速来电或来函与东方圣城网联系。

投稿请至邮箱:jnrbs@163.com

※ 联系电话:(0537)2343210

相关新闻