开关不正常 通话质量差 待机时间短

　　中国菏泽网消息 今年春节期间，牡丹区的朱先生在菏泽一手机专卖店相中一款“高仿”名牌的手机，售价仅几百元。商家介绍，这款手机的功能与正牌手机一样，并向他演示了MP3、MP4、摄像等功能。仅花几百元钱，就买了部具有这么多功能的手机，朱先生感觉很值。但用了几天后，他发现好多功能都不能使用，于是找到经销商要求退货，但被拒绝。几次交涉无果，朱先生投诉到牡丹区消协。经消协调解，在朱先生加了一些钱后，经销商为他换了一部正规厂家生产的手机。

　　市民孙先生去年“五一”时购买了一部“山寨”手机，用了仅几个月，便频繁出现花屏、死机现象。维修几次之后，今年1月2日商家为孙先生更换了一部同型号的手机，但仅过三四天，新手机又出现了按键不灵的问题。孙先生要求退货，但商家不同意。于是，孙先生便以“商家不履行售后服务承诺”为由投诉至消协。经过调解，商家同意为孙先生更换一部其他型号的手机。

　　据市消协一工作人员介绍，今年前两个月，在手机产品的投诉中，投诉“山寨手机”质量问题的占了很大一部分，其中黑屏、非正常开关机、通话质量不好、电池待机时间短是投诉热点。

　　因此，消协工作人员提醒消费者，不要贪图便宜和一些花哨的功能，而购买“山寨手机”；购买手机一定要到正规商店，并要仔细查看手机的合格证、质量认证书等；务必索要正规发票以及“三包”凭证，并保存好，这是商家要履行“三包”服务的重要凭证；如果手机出现质量问题送到商家维修，要向商家索要维修证明，因为根据相关规定，在“三包”期内，如果商品因同一质量问题被维修两次以上，消费者可以要求退货。  

　　冯 锴

(责任编辑：正强)