“温馨如家、情满旅途、方便快捷、全时全面”

　　我市着力打响春运服务品牌

　　

　　中国菏泽网消息　2009年春运即将开始，我市交通部门在积极调配运力、加强运输安全监管的同时，着力打响“温馨如家、情满旅途、方便快捷、全时全面”等四个春运服务品牌，创文明服务新亮点。

　　

　　“温馨如家”：改善汽车客运站和高速公路服务区等人员密集场所服务条件，完善服务措施，做到服务场所整洁、美观，服务设施齐全、有效，服务内容周到、全面，服务用语（动作）标准、规范，为广大旅客创造“温馨如家”的服务氛围。

　　

　　“情满旅途”：客运企业制定驾驶员操作规范和乘务员服务规范，完善服务措施，做到车辆保养及时，车容整洁，设施齐全，正班正点，规范操作，安全驾驶，文明服务，站内上下客，为广大旅客创造“情满旅途”的服务氛围。

　　

　　“方便快捷”：客运企业到学生、农民工集中的地方售票，按规定组织包车，组织门到门的“直通车”，方便旅客购票，减少中转环节，减少乘车时间，降低旅行费用。

　　

　　“全时全面”：各级交通主管部门及其管理机构和交通企业向社会公布服务和监督电话，建立服务热线；充分利用现代信息技术，通过各种媒体为广大旅客、交通运输经营人及时提供运力、班线时刻、售票、天气、路况等交通运输出行信息。

　　（魏 然　洪梅）