本报讯（通讯员 程庆） 近日，建行曹县支行成功为客户追回40余万元错转款项，网点营运主管、公司业务部客户经理全程跟进，以专业担当赢得客户高度认可。

客户通过手机银行转账时不慎操作失误，将40余万元转入错误账户。因款项紧急且自身患有心脏病，客户心急如焚。网点营运主管了解情况后迅速行动，第一时间启动应急处理机制，一边耐心安抚客户，缓解其焦虑情绪，一边立刻联系公司业务部联动协作。

该行业务部客户经理随即全力对接收款方，积极沟通说明情况，高效推进退款核实流程。在两人的高效配合与多方协调下，收款公司快速确认信息并及时退回款项，这场转款风波得以圆满解决。

本次事件中，工作人员所展现出的主动担当与高效联动，正是该行践行“以客户为中心”服务宗旨的生动体现，也充分展示了基层员工出色的应急处置能力与高度的责任意识。