本报讯（通讯员 陈兴稳）为进一步推动全市银行业消费者权益保护工作的深入开展，持续提升菏泽银行业消保工作质效。12月6日，菏泽市银行业协会举办“全市银行业消费者权益保护工作培训班”，菏泽银保监分局副局长孔凡申、菏泽市银行业协会专职副会长冯晓东、秘书长廖军、副秘书长王庆辉以及来自各会员单位的分管领导、相关部室负责人及各县区支行主要负责人等近200人参加了培训。

菏泽银保监分局副局长孔凡申强调，近年来，我市各银行业金融机构对消费者权益保护工作越来越重视，更是把消费者权益保护工作摆在突出的位置来抓，牢牢树立了“群众利益无小事”的服务理念。菏泽市银行业协会举办此次消费者权益保护培训班，对推动全市银行业消费者权益保护工作的深入开展，持续提升菏泽银行业消保工作质效，进一步提高全市银行业消费者权益保护意识和工作能力，化解消费者和银行之间的矛盾具有很好的意义。

保护好金融消费者权益是维护金融稳定的基础，既关乎银行业健康可持续发展，也事关社会公平正义与社会和谐。孔凡申要求参加此次培训的人员遵守培训纪律，认真听讲，互动交流，利用好本次培训机会，把老师的优秀经验和所学到的知识运用到今后的实际工作中，真正做到学用结合、知行合一。

本次培训班邀请了中国社会科学院博士牛箐进行授课，牛箐就银行业消费者权益保护的相关政策解读、部分银行机构在消保工作中的亮点介绍、银行内部各部门的消保工作拆解及导引、金融机构开展消保工作的建议等方面进行了详细讲解。

这次培训重点着眼于提升参训人员保护消费者合法权益的意识和能力，通过理论学习、实例分析、经验交流等多种方式进行了全面培训，收到了良好的效果，受到了参训人员一致好评。