今年，本报继续开通“两会热线”面向市民征集“百姓议案”，受到广大读者关注。两部热线电话此起彼伏，不少市民纷纷表达对菏泽发展的关注，也有不少读者通过电子邮件，为建设菏泽建言献策。

　　民意直通车 捎话到“两会”

　　关键词：保险行业、职业准则

　　建议人：李女士，菏泽城区居民   

　　谁来规范保险行业准则？

　　几年前，菏泽一家保险公司的两位女推销员向我父亲推销保险。她们只讲买保险的好处，对于终止合同及理赔需要注意的事项等条款，丝毫没有解释。从2002年到2007年，她俩先后向我父亲推销了5种保险，共计6万多元钱。从2007年后，每年要负担2.6万元的保险费，父亲觉得无力承受就退保。虽然钱退了，但却被扣掉1.8万元，与两位推销员当初承诺的不一样，她俩的态度也一改推销时的热情而变得十分恶劣。因这件事，本就有心脏病的父亲一病不起，住院30天后去世了。

　　在交涉中，我发现，投保人签字一栏，5份保单中有3份由推销员代签，并且，投保人接到保险单起，10日内属于“犹豫期” ，这期间可以无条件要求保险公司退保。这些内容推销员从未讲过。我责问她们，她们却说：“给你们说了，谁还买保险啊。”

　　推销员在向客户推销保险时应对所有合同条款讲清楚，但事实是，很多推销员隐瞒部分条款，甚至花言巧语欺骗客户。一旦客户理赔时，保险公司以不符合保险条款拒绝支付保险金。真的希望相关部门能出台相关政策规范保险行业准则。

　　 郭 青 整理