商场经历“电梯惊魂”，工作人员抱怨令人寒心

牡丹晚报全媒体记者 赵亚雯

近日，家住菏泽高新区的贾先生拨打牡丹晚报新闻热线反映，7月22日，他与妻子带领两个孩子到位于市黄河路的义乌小商品批发市场买东西，在5点左右乘坐电梯准备下楼时，被困在电梯34分钟，导致贾先生的妻子由于气急攻心，在电梯打开的瞬间，突然晕了过去。但电梯打开后，商场工作人员却没有在第一时间对贾先生的妻子进行救治，却抱怨他们未经允许私自乘坐货梯，贾先生感到非常气愤。

7月22日下午5点左右，贾先生与妻子、孩子在义乌小商品批发市场三楼购物后，一同乘坐位于商场北边的直梯下楼，贾先生刚按下数字键，电梯突然急速下降，几秒后又立马停了，“电梯突然发生故障，把我们都吓坏了，我担心电梯会再次下坠，赶忙让我妻子和孩子蹲下抱着头，我给在楼下开门市的嫂子打电话，让她帮我们向商场服务台求助。”贾先生告诉记者，当时电梯内非常热，被关没多久他就已经满头大汗。

在电梯内等待了十几分钟后，仍旧听不到外面有动静，不见有人来帮助他们，贾先生的妻子慢慢站起来，焦急地按下急救电话的按键，但并没有人接听。后来，也不知道过了多久，电梯终于被打开了，贾先生连忙先将孩子抱到电梯外，又回头搀扶妻子，但贾先生的妻子因为电梯里温度过高，再加上她气急攻心，一下晕倒了。“在我妻子晕倒之后，商场的工作人员一下就全撤了，就剩下一个保安远远地站在一边，附近门市的老板，还有一个好心的阿姨看到之后，赶忙过来帮助我们，并且替我拨打了110和120。”贾先生介绍，急救车到来之后，将晕倒的妻子送去了医院。当时出来才知道，电梯停在了二楼。

“在电梯被打开后，我首先看到了商场的工作人员，我还没来得及说话，对方就先数落我们，说我们在没有经过允许的情况下，私自乘坐货梯下楼，我当时一听就恼了。”后来贾先生看了一下时间，发现他与妻儿被困在电梯内34分钟才被救出。

7月24日上午，记者来到义乌小商品批发市场，见到在此等候的贾先生，他带领记者来到当时乘坐的事故电梯前。在现场，记者看到在事发电梯的右边墙上，张贴着一张“货梯禁止载人”的标识语。贾先生说，这是出事之后，商场才贴上去的，之前这儿并没有任何标志，他还给记者看了事发当时他拍下的照片与短视频，在电梯周围确实没有任何标志说明此电梯为货梯。如今出事的电梯已经被锁上，无法使用，记者看不到电梯内部的情况。

但在这台出事电梯对面的一台电梯旁，记者看到一张“货梯禁止载人”的标志，虽然此标志被撕去一半，但还是可以看出标志内容。走进电梯内，记者看到电梯内壁上张贴着一张小纸条，上面写着电梯抢修电话，记者拨通其中一部维修电话。维修人员告诉记者，当时电梯不是突然下坠，只是在运行过程中突然失灵，因为他不是主要维修人员，具体原因他也不太清楚。

在采访期间，记者观察到，虽然现在电梯外已经贴了此电梯禁止载人的标志，但还是不断有市民乘坐货梯下楼，甚至还有老年人推着小推车乘坐货梯，小推车内坐着一个不足两岁的孩子。记者在现场随机采访了市民史女士，她表示自己是第一次乘坐这部电梯，并不知道这是货梯。

记者找到商场的总服务台，当提出要见商场领导时，工作人员李女士却显得很谨慎，无论是记者向她索要领导电话，还是物业的联系方式，她都以“我们内部都是短号”为由，拒绝给记者任何联系方式。不论记者向她索要什么信息，她都表示出一无所知的样子，这令在场的贾先生非常气愤：“我妻子被急救车送去医院救治，虽确定没有什么大问题，但商场没有一个人来慰问一下。商场一直就是这个态度，出事当天我就向他们讨说法，一直到现在，一个负责人我都没见到。”后来记者又通过多种方式、多种途径查询商场领导的联系方式，但最后仍旧无果。

没办法，记者只好咨询本报法律顾问牡丹区法律援助中心赵东全律师，他告诉记者，如果是商场电梯不合格，贾先生可以向安监局投诉，如果想让商场赔偿医疗费，可以向司法部门提起诉讼。