上任第一天，解维俊视察市长热线

　　2月7日下午，市委副书记、市长解维俊到菏泽市长公开电话受理中心进行视察，这是解维俊上任后落实的第一项具体工作。解维俊对市长公开电话受理中心全体工作人员表示感谢并提出新的工作要求。市领导段伯汉、郭保存、吴修印陪同视察。

　　解维俊一行依次走进热线直播室、调度室、接听室等，与接线工作人员亲切交谈，详细了解市长热线接听、受理情况，并现场要求工作人员拨通反映人电话，听取群众对热线的办理满意度。随后，解维俊查看了市长信箱，并详细了解群众反映问题的种类，要求市长热线工作人员对群众来电进行分析，摸清基层情况，了解老百姓诉求，对群众反映的问题要从源头抓起，积极落实。

　　视察过后，市政府副秘书长、办公室主任吴修印将市长公开电话近年来的发展情况进行汇报，当了解到市长热线2003年成立之初仅有一部电话，如今已经将坐席增加到53个，接线人员增加到90人，日接听电话由改造前的800个增加到目前的2500—3000个，接听率为99.8%时，解维俊十分满意。他说，城市的发展不同，群众反映的问题也有所差异，市长公开电话目前的模式十分在我市十分适用，所以才会发展的如此顺利。解维俊希望公开电话受理中心在提高接听率的同时增加群众满意率，为社会发挥更大的作用。

　　记者 敏静 摄