他们,奉献在春运最前线
---记者探访菏泽火车站,走近春运中的铁路人
中国菏泽网消息 记者 解中卫
我市是劳务输出大市,每年春节过后都有大批务工人员集中外出,加上返程学生客流和探亲客流,年后外出客流激增是我市春运的主要特点。今年春运恰逢菏泽火车站客处于改造中,因此客运压力空前。2月11日上午,记者在菏泽火车站看到,候车的旅客人头攒动,让人动容的是,铁路职工细心地引导一批又一批旅客乘车,在春运最前线默默奉献着。
条件简陋,维持秩序全靠喊
还未进入候车室,记者远远就听见:“请卧铺车厢的旅客到这边排队……”其中还掺杂着其他喊话声。走进候车室,记者看到,候车的旅客分成若干个“方阵”,有排队等候检票的,有坐在长椅上候车的……秩序井然。
孔德兰是一名客运值班员,她主要负责旅客检票、候车室卫生、服务重点旅客等。她在喊话的同时还用手势指挥旅客,引导旅客排队接受检票。菏泽火车站正处于改造期间,设备设施较差。每天面对上万名旅客,工作人员却只能用小喇叭做人力宣传。他们一天工作12个小时,其中很多时间都在喊话,不少工作人员都把嗓子喊哑了。
目前,在菏泽火车站办理客运业务的列车有37趟,较以往减少了约三分之二,然而,客流量却较去年同期减少不到一半。现在使用的过渡站房候车室只有2600平方米,很难应对过万的客流量。因此,菏泽火车站根据列车到站时间把候车旅客分成若干个梯次,在候车室和旅客临时进站通道空间内以车次为单位组织旅客候车。在单个车次上车旅客较多情况下,工作人员手举引导牌,分车厢引导旅客排队上车。这种情况需要很多人手,因此很多工作人员在春运期间不得不放弃休班机会,坚守岗位。
无暇顾家,他们说心中有愧
在菏泽火车站过渡站房入口处,记者见到了正在检票的宋林昌。他看上去脸色略显苍白,一副没睡醒的样子。原来当天本该他休班,因为客流量大,他坚持来火车站帮班。
“同事都很忙,我也在家呆不住,早上7点就起床来火车站了。”宋林昌说,他的妻子也在火车站上班,他们一起来的。虽然他们两个都在火车站上班,但是很少见面,因为一个主要在站台工作,一个则在候车室内工作。
大年初一那天,宋林昌夫妇都没有机会和家人团聚,而是早早来到火车站照常上班。他们的孩子不到两岁,他们工作忙,顾不得照顾孩子。“母亲有病,不能看孩子,只能把孩子交给父亲照看。”宋林昌告诉记者,他们感觉很对不起孩子,更对不起父母。
薛萍是菏泽火车站客运副主任,为专心忙春运工作,她把女儿托付给婆婆照顾。每天晚上回到家,女儿已经睡着了,早上起来去上班时女儿还在睡梦中。2月6日上午,她正在站台上清扫积雪,突然接到女儿电话。女儿说:“妈妈,你今天回来陪我吃饭吗?吃完饭我们去打雪仗可以吗?”她答应了女儿,但是最终没能满足女儿的愿望。她说着,眼睛渐渐湿润,记者不得已终止了采访。
一场春雪,有人欢乐有人忙
前几日的一场春雪,让菏泽火车站的工作人员非常忙碌。站台上的雪,他们要不停地清扫。他们还在站台上铺上红地毯,然后用他们的身体组成一道安全防护墙,让旅客在地毯上行走,以防滑到。
工作在铁路线上的运转人员更辛苦,他们冒雪在铁路岔口处扫雪,一会儿也不能停,否则列车出不了站也进不了站。在冰天雪地里,有人竟然站着睡着了,可见他们困乏到极点。
春运,对铁路人来说是一个考验。而正是他们的坚守,才保障了千千万万旅客的顺利出行。
(责任编辑:李 靖)
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