单县国税局强化服务打造软环境纪实
今年1-4月，单县完成国税收入10505万元，同比增长19%，增加收入1650万元。同时，基层分局实现了市级“青年文明号”、市级“精神文明建设先进单位”市级“卫生先进单位”三项荣誉满堂红。全县国税系统连续十年获得民主评议行风活动第一名。四个分局被评为省级“青年文明号”，其中城区分局被评为国家级“青年文明号”。办税服务厅被评为“全国三八红旗集体”和国家级“巾帼文明岗”。 成绩与荣誉的背后，是单县国税局艰苦创业的结果，更是全县国税系统转变思想，强化服务理念的结晶。 始于纳税人需求 执法部门抓服务，观念的变化有些快，不少人心生顾虑：满脸笑容去收税，会不会影响执法效果？ 要摒弃这种悲观心理，就得从内部员工的观念意识做起。 单县国税局充分发挥思想政治工作“生命线”的作用，实施教育引导，坚持每周不少于一次思想政治集中学习，使国税干部树立正确的舆论导向和价值观；开展谈心疏导，制定谈心制度，做到干部升迁、重大变故、思想波动等六必谈，为国税干部及时解压，加强了干群沟通。同时，通过开展主题鲜明的实践活动，使国税干部在潜移默化中受到教育。 单县国税局大力实施文化立税战略，积极构建国税文化体系。广泛开展理念征集，结合实际提出了“以文化促素质，以素质促管理，以管理促创新，以创新促发展”的发展思路。结合单县地域特征，打造君子文化品牌，提出了“扬君子风范建和谐国税”，总结提炼出了“博学博爱，文雅文明，明礼明义，宽容宽厚，自强自立，实干实效” 二十四字现代君子精神和九种君子行为规范。 以廉洁塑造人，以制度激励人，队伍建设使国税队伍综合素质全面提升。2009年，在全市新税收政策暨业务能手选拔考试中该局全市平均分第一名，4名同志进入全市前10名；2010年，在全市业务能手选拔考试中，该局又取得了平均分、进入市级能手总人数两项第一。参加考试的24人中20人进入全市税收业务能手百强。 基于纳税人满意 一个周六的晚上9点多，单县金环医疗用品有限公司的会计正在对账，忽然发现一张专用发票当天已满180天了，但还没有认证，如果不能及时的认证，企业就要损失1.7万元的进项税额，这对于一个小型企业来说是不小的损失。企业老板和会计都非常着急：不足3个小时就要过期了，怎么办？ 无奈之下，会计尝试着拨打了单县国税局吕税官热线。“您好，这里是国税局办税服务厅，您是哪里？”原来是办税服务大厅吕娜主任正在加班，会计心急火燎地把事情告诉了吕主任，吕娜说：你们抓紧时间到办税大厅来吧，我想办法给你们办理。 随即，吕娜赶紧打电话联系同事陶永静，爱人出差、正在家里照看孩子的陶永静听到后，二话没说，就带着孩子骑上电动车来到了办税服务厅。等给企业认证了发票，已经是11点半了，企业老板和会计都紧紧的握住办税人员的手连声说着谢谢，感激之情溢于言表。 这是单县国税局热情服务的一个缩影。 近年来，单县国税局以创建“服务型机关”为目标，精心打造“真诚服务共建和谐”的服务品牌，通过构建服务套餐八个平台，即包括办税服务厅、12366、4412366吕税官热线、QQ群短信平台方面、内部网站、外部网站、纳税公示栏、开通绿色通道办税直通车窗口，建立了良好的税收软环境。 终于纳税人遵从 国能单县生物发电有限公司副总经理杨慧说，与国税人打交道从来没有压力，只有热情。有了新的税收政策法律法规，他们总能在第一时间为企业传达。 一边抓热情的服务，一边抓严格的监管，使单县国税事业步子迈得平稳矫健。 科学设置岗位，按照因事设岗，以岗定责的原则，设置了35个税收管理岗位。强化户籍管理。积极开展税收征管状况分析、小规模纳税人税收清查、核实税负调整定额等专项活动。仅去年以来清理补办登记332户，核查出假注销1户，假停业3户。行业集中税源分行业管理，先后制定完善了纺纱、玻纤等七个行业管理办法使纺纱行业万支纱锭年纳税额由50多万元达到80万元，一年增加税收600余万元，玻纤行业的税负由以前的3.5%达到目前的4.5%；个体税收社会化管理。 推行“四步法”管理。将企业原材料价格信息、物耗能耗信息、投入产出信息等，纳入信息采集的范围，并充分利用储备的管理信息和耗电软件开展分析评估工作，探索出“价格存库、耗能预约、 利润测定、 审核评税”四步管理法，实现了税收闭环式管理，建立了税源管理的长效机制。 建立税收风险预警报告制度，2010年，共发布四期《税收收入风险预警报告》，涉及零低申报、收入用电不配比等7个疑点信息指标、150多户纳税人，经评估有问题120多户次，移交稽查22户次，共查补税款180多万元，提出改进税收管理建议14条，有效促进了税收管理工作。 强化税务稽查，严厉查处违法偷税案件，开展了水泥生产行业、木制品行业专项税收检查、重点税源企业检查等，去年以来，查补入库税款 995.8万。
