本报讯（通讯员 王景东） 日前，中国银行菏泽东城支行迎来一位特殊的客户，他手持一袋被火烧毁的百元人民币，面露难色地向工作人员寻求帮助。

据了解，客户赵先生的百元纸币因意外火灾损毁，部分已被烧成半截，甚至碳化严重。面对这一情况，该行工作人员迅速行动，启动特殊残缺币兑换流程。

经过该行工作人员细致清点、拼接和核算，最终成功为赵先生兑换46张符合标准的残损半额人民币和几张不足半额残币，挽回经济损失2500元。赵先生对该行的高效服务和专业能力表示高度认可，连连称赞中行的贴心服务。

中国银行菏泽东城支行的暖心服务，赢得客户的赞誉，践行了“以客户为中心”的服务理念，更展现了中国银行的责任和担当。