“不用跑腿、不用误工，在家门口就办好了手续，真是太贴心了！”9月27日，定陶区黄店镇大坞集村群众为黄店镇便民服务中心连连点赞，将写着“上门帮办送服务，入户解忧暖民心”的锦旗交到黄店镇便民服务中心主任孔祥阁手中。连日来，便民服务中心工作人员主动下沉村居、田间地头上门办证，切实解决群众农忙办事难题，用暖心服务践行为民初心。

据悉，定陶区信君农作物种植专业合作社需办理注销业务，按规定需三分之二以上合作社成员签字同意。时值三秋生产关键期，多数成员忙于田间劳作，无暇前往便民服务中心窗口办理，业务办理陷入困境。为切实为民解忧，黄店镇便民服务中心创新服务模式，开展全流程入户上门帮办服务，这也是定陶区首例大规模入户办理合作社业务。

为保障服务高效规范、有序推进，行政审批窗口人员张烁提前梳理注销办理流程，仔细核对公章、各类申请材料，细化工作细节，做好充足前期准备。4名工作人员进驻大坞集村委会，集中为村民办理业务。针对多数成员不熟悉填写规范的问题，帮办代办人员李睿鹏全程耐心指导，手把手教大家填写表格、核对信息、完成签字确认，细致解答群众各类疑问。

针对部分村民农事繁忙、无法到场办理的情况，工作人员延伸服务触角，主动走进田间地头，开展一对一上门帮办代办服务，让群众农事、办事两不误，彻底解决了群众跑腿办事的难题。

“本以为农忙时节根本没空办手续，没想到工作人员主动上门服务，省心又省力。”合作社成员李翠荣感慨，此次贴心的上门服务，切实解决了群众的烦心事，让大家真切感受到了政务服务的温度。

李睿鹏表示：“群众的困难就是我们的工作重点。我们主动上门服务，就是为了贴合群众实际需求，最大程度便利群众，实实在在为百姓办实事。”

张烁介绍，此次服务在严守业务办理规范的同时，精准解决了农忙时节群众办事难问题，大幅提升了办事效率。

“此次全流程入户办理是优化便民服务的生动实践，中心将持续聚焦群众急难愁盼，不断创新服务模式、延伸服务触角，常态化开展上门帮办代办服务，把优质高效的政务服务送到群众家门口。”孔祥阁说。

通讯员 刘斌 记者 刘卫国