在全力抗击疫情、有序复工复产的当下，各金融机构正快速行动，支持疫情防控和企业复工复产，为经济社会稳健发展加油助力。作为菏泽市资产规模领先、纳税额首屈一指的地方法人银行，菏泽农商银行一直承担着当地金融主力军的重任，深知在这场没有硝烟的战斗中，金融抗“疫”，责无旁贷！

“坚决保证金融服务渠道不停顿、金融服务不降质、信贷支持不断档！”新冠肺炎疫情发生后，菏泽农商银行第一时间启动快速响应机制，积极贯彻落实党中央、国务院、菏泽市委市政府及省联社、监管部门相关工作部署，在坚持做好自身疫情防控工作的同时，多措并举，全力帮助当地各类企业有序复工复产，不但为疫情防控搭建起一条畅通无阻的金融服务“绿色通道”，还为辖区内各企业及客户金融需求筑牢了一面坚实的“金融后盾”。

面对疫情冲击，菏泽农商银行提出，疫情防控和金融服务，两手都要抓，两手都要硬，确保成为菏泽市疫情防控工作的强力支撑。截至3月末，各项存款余额371.42亿元，较年初增加43.32亿元，增幅13.2%；各项贷款余额234.66亿元，较年初增加13.83亿元，累计投放41.24亿元。其中，为医疗、制药、医药物流配送、民生商品超市等19家企业提供信贷资金4.48亿元，支持春耕备播信贷资金1.55亿元。

强服务——制定纾困方案 齐心协力共筑战“疫” 堡垒

突如其来的疫情，牵动着每一个银行人的心。

菏泽农商银行全面落实联防联控措施，层层压实责任。成立了以主要负责人为组长的疫情防控处置工作领导小组，印发疫情防控各类文件十余个，多次召开党委会和党委扩大会，专题研究疫情防控工作，及时传达省联社党委书记孙开连讲话精神，全面贯彻落实金融服务“十项措施”，有序开展疫情排查报告，按日监测、防控、报送信息、部署各项工作。启动疫情防控应急工作方案，成立疫情防控督导组、金融服务组、后勤保障组、舆情管理组等四个专班组，压实各方疫情防控工作责任。“防”字当头，开展网点、员工疫情排查，做到员工微信群、朋友圈、“农金通”业主疫情防控知识宣传全覆盖。党委班子成员分为5个工作组，深入一线，靠前指挥，实地指导疫情防控和金融服务，保障措施落实落地。

为全面做好网点防疫工作，菏泽农商银行购置口罩、医用橡胶手套、84消毒液、消毒酒精、测温仪等防护物资，全部发放到各支行，保障广大干部员工的身体健康。上下联动，做好营业网点安全保障。营业网点外划分等候区，设立指示牌，放置等候座椅，拉开安全距离，实行“专人消毒、测温、专人配发口罩、专人信息登记、专人引导客户办理业务”五协同防控工作法，确保全程监督，防控到位；部室经理等机关人员沉到一线站大堂、干柜员，补充防控一线工作力量；总行班子成员分组日日进行督导，形成了分管领导—包挂部室—包片支行“责任捆绑”式上下联动局面。为更好保障员工身心健康，总行为所有在岗员工购买价值2.6亿元的疫情人身保险，切实做好员工关心关爱工作。

党有号召，团有行动。菏泽农商银行积极响应中央金融团工委号召， 914名员工通过扫描识别微信二维码捐款10.38万元，直接汇入中国青少年发展基金会专项账户，凝聚了强大的青春正能量。响应省国资委和省联社号召，组织爱心捐款活动，总行党委率先垂范，广大党员干部充分发挥模范带头作用，员工积极参与，一天时间，募集爱心捐款16.69万元。积极参与政府、社区抗疫,募捐10.24万元，汇入地方党委政府指定账户；向牡丹区、开发区、高新区党委政府捐赠消毒酒精20吨，价值28万元；24家基层党支部积极对接镇驻地政府、街道办事处，捐赠医用口罩1000只，84消毒液、酒精3吨，米、面、油、牛奶等生活用品815箱，价值7.2万元。开展慰问“疫情一线医护、守护者后盾行动”活动。向援鄂医护人员家属送上慰问品，表达关怀，致以敬意。

保供给——开辟绿色通道 全力保障春耕备播资金需求

防疫不能松劲，春耕不可耽搁。为克服疫情期间出行不便的困难，菏泽农商银行充分发挥线上产品优势，主动对接“三农”客户融资需求，积极引导客户通过线上渠道申请“信e贷”“富农贷”“家庭农场贷”等贷款业务，为农副产品生产和春耕备播农资供应提供更加便捷、高效的服务。

位于定陶区的一家生态农产品种植专业合作社，多年从事有机果蔬、花卉种植。疫情发生后，该公司作为“民生类”项目——市民生活“菜篮子”的供应者，需要备货购进饲料、化肥，出现流动资金短缺。公司业务四部工作人员对前期存量客户进行回访后得知，该生态农产品种植专业合作社需要购进化肥、种子，急需资金，公司四部从收集资料到上报贷款再到总行审批，均以最短的时间完成，最快速度向该企业发放贷款150万元。

在牡丹区牡丹街道办事处孙桂芬的花木种植基地，牡丹已经盛开，她在地里忙碌着查看花木的生长状况。“去年引进了新品种的芍药，打算发展芍药鲜切花，今年受疫情影响，很多订单都退了，本来想着就近在基地里建一个冷库，资金一时也跟不上。看到咱们农商银行的‘复工复产贷’宣传，就打了个电话试试。”孙桂芬说。“我们当天下午就来到种植基地考察，鼓励客户要坚持发展规划，并在最快的时间内将贷款发放，现在冷库已经建成。能帮助客户解决难题，我们也很高兴。”菏泽农商银行牡丹园支行行长周学勇说。

想客户之所想，急客户之所急。为支持“三农”客户按时生产、不误农时，菏泽农商银行每天15︰00-16︰00开通“鲁担惠农贷”“家庭农场贷”“妇女创业贷”等14种贷款品种专场视频在线直播。通过直播的方式，向广大网友普及金融小知识，推介菏泽农商银行的存贷款产品，现场演示手机银行操作流程，分享疫情防控知识，并通过实时互动、在线问答的方式与网友进行交流，为网友答疑解惑，短短两周的时间，直播间累计访问量已超21万人次。

开辟线上服务新通道。在开展“同心抗疫，果蔬管家在行动”惠民便民活动的基础上，推出“和e家”云小店线上服务，实行线上下单和线下一对一派送服务同步，进一步提高了客户的黏性和忠诚度。利用公众号、美篇、新闻媒体以及电话、微信、村委大喇叭等，宣传手机银行线上申贷及“不见面办贷”应急模式。推行客户经理微名片，全员转发，提升关注度，储备客户资源。截至目前，累计发放“信e贷”等线上贷款2049户、金额1.4亿元。

优保障——创新产品纾急困 为复工复产注入金融动力

菏泽市某餐饮管理有限公司以餐饮管理、餐饮策划、信息咨询、火锅食材为主要经营业务，目前开设五家实体店，下辖县区3家加盟店。受疫情影响严重，资金周转出现困难。菏泽农商银行了解情况后，及时与企业对接，简化贷款流程，提高办贷效率，当天收集资料，当天贷款审批，快速为该企业发放“复工复产应急贷”500万元。及时解决了公司流动资金不足的问题，为该企业的复工提供了保障。

连日来，菏泽农商银行为积极响应人民银行及上级部门关于复工复产金融信贷支持落地，快速出台了“复工复产应急贷”“乡村好青年贷”“政银保”等八大惠企利民办法，在办理期限、利率、额度、担保方式方面分别给予倾斜，助力小微企业、个体工商户、小微企业主等有序复工，大大降低了客户的融资成本。为缓解企业资金压力，帮扶企业运用金融政策、加强经营管理、提升融资能力，菏泽农商银行优化审查审批流程，实行“一事一议、特事特办”机制。为确保企业复工复产正常运行，积极开展“点对点”式专属顾问营销，全面深入对接企业，详细解读国家金融支持政策，一户一策，因户施策，为客户制定一揽子金融服务方案，不断提升金融服务质效。截至目前，为企业客户办理资金接续业务5.1亿元。

同时，菏泽农商银行将医院、药品器械厂商、医疗科研单位、民生行业等作为“百行进万企”等专项行动的优先对接对象，在政策、资金、利率和审批效率等方面倾斜。采取线上办理方式，当日申请、当日审批、当日发放，目前，已发放专项抗疫贷款1.87亿元。全面对接复工复产企业。通过电话、视频、走访等方式，逐户对接存量客户，掌握企业复工时间及信贷资金需求情况。为3家规模以上企业发放贷款1.47亿元，在此基础上陆续追加9800万元。对受疫情影响较大的物流运输、批发零售等行业的企业和个人客户，以及有发展前景但临时受困的小微企业，坚决做到不抽贷、不断贷、不压贷，并在利率等方面给予一定的优惠，为疫控领域生产企业发放贷款3笔、金额9859万元，减费让利77.63万元。

文/图 记者 杨 飞

通讯员 赵德童 姜连义 徐 敏